Cdiscount, TF1, … et les pollueurs du web

Des sites comme ceux de cdiscount et TF1 font-ils le bon calcul ? Quand on regarde la page d’accueil de leurs sites web, une chose est certaine: on s’en fou de l’utilisateur, pourvu qu’il clique (et qu’ensuite il achète) ! Le site de TF1 va plutôt tenter de vendre ses produits (oui, oui, ses émissions sont des produits mais je ne me prononcerai pas sur la qualité de celles-ci …), jeux et publicités.

Du côté de Cdiscount, c’est promos, promos, promos, … et j’en passe!

Vous l’aurez compris, sur ces pages, pas un gramme d’utilisabilité, pas un copec d’ergonomie, même pas du bon sens, juste un mauvais calcul.

Ok, ces deux entreprises ont pour objecifs d’enregistrer des rentrées financières, je vous l’accorde. Mais ce que je ne peux pas comprendre c’est le calcul que font les responsables de la chaîne (et du site web) : sur la page d’accueil, plus on met, mieux ca semble être. Et pourtant … je mettrais ma main à couper, que les stats/ventes de ce genre de site pourraient être bien meilleures s’ils pensaient un petit peu plus aux utilisateurs de leur site !

Imaginez un peu : Ce soir, je ne sais pas quoi faire et je me dis que je vais regarder le programme TV. Je vais sur le net pour regarder ce que propose TF1. Et là … je me retrouve devant un menu avec 23 éléments (en premier niveau seulement !), 7-8 publicités, aucun plan de site/FAQ/contact à l’horizon, et surtout une envie de quitter ce site le plus vite possible !

Chez C-discount, on prend les mêmes et on … fait pire encore : 48 éléments de menu (oui … vous avez bien lu, 48!) s’offrent à moi, 8 animations publicitaires, un nombre incalculable de couleurs et j’en passe et des pires encore.

Ce que je me demande c’est si les personnes qui s’occupent de ce genre de site web se rendent bien compte que s’ils faisaient un temps soit peu attention à leurs utilisateurs (et non à leurs pubs et promos), il pourraient faire plus de bénéfices encore en satisfaisant les visiteurs. Car ces derniers reviendraient volontier sur le site, exprimeraient la facilité avec laquelle ils ont trouvé telle ou telle info/éléments/objet sur ce site, et surtout trouveraient l’nformation qu’ils cherchent. Si ce dernier but est atteind, le visiteur sera disposé à cliquer sur l’une ou l’autre publicité, participer à tel ou tel jeux ou se renseigner sur un produit en promo.

Le site de Cdiscount c’est comme si en rentrant dans un magasin vous avez 12 vendeurs qui, en même temps, vous agressaient pour chacun vous vendre un produit différent alors que vous savez exactement ce que vous êtes venu chercher. Celui de TF1, c’est celui où les étalages ne sont ni rangés, ni ordonnés par catégories et où tout se trouvent près de la caisse (là ou il y a toujours le chewing-gum ).

Alors messieurs de TF1 et de Cdiscount, dites moi, dans cette phrase-ci, ce qui est le plus visible ?

Réponse: rien, comme sur votre page d’accueil ! Vous voulez tellement mettre en avant, que rien ne ressort …

[cet article a été en partie inspiré et écrit suite à la lecture du post “Cdiscount + ergonomie = ?” sur ergonoblog]