Juste pour annoncer l’arrivée de 2 livres sur le marché, déjà fournis, de la conception web.
Vous noterez le style cher à Nielsen sur la couverture 
A paraître fin janvier 2008 mais vous pouvez déjà le pré-commander chez Amazon.fr
- “Web 2.0 - design Patterns” (de Nickull, Hinchcliffe & Governor) surfe sur la vague web 2.0. Ce qui m’intrigue tout particulièrement c’est le sous titre “What entrepreneurs and information architects need to know” car ces deux cibles sont rarement ciblées pour un même livre.
Vous aurez remarqué qu’ils (O’reilly) ne changent pas de style non plus puisque sur la couverture on retrouve un faisan (enfin je crois !?!).
Celui là n’est encore que disponible par Amazon US (précommande aussi), probablement bientôt sur amazon.fr.
A vos pré-portefeuilles !
Venez nombreux, c’est gratuit : les conférences et … les boissons (oui vous avez bien lu 
) !!!!!!!
L’invitation ci-dessous est en trois langues, faites la circuler ! Merci
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SOIREE DE CONFERENCES SUR L’UTILISABILITE ET L’ERGONOMIE
à l’occasion de la 3ème JOURNEE MONDIALE DE L’UTILISABILITE
http://www.worldusabilityday.org/event/show/348
Date: 8 novembre 2007 à partir de 19h
Lieu: Département de communication de l’UCL, Louvain-la-Neuve
Programme:
Durant cette soirée, vous aurez l’occasion d’assister à des présentations d’experts en ergonomie et en utilisabilité :
Sacha Kocovski (Ergolabs): Le benchmarking en ergonomie **
David Geerts (Centrum voor Usability Onderzoek, KUL) : “Personas 2.0 - making user research usable for designing social software”
Jean-Marc Hardy (User Attraction / Redaction.be): “La place de l’écriture dans l’ergonomie d’un site web”
Jean Vanderdonckt (Belgian Laboratory of Computer-Human Interaction, UCL): Deux études de cas dans le domaine de la santé **
(** titre définitif à confirmer)
Chaque présentation sera suivie d’un temps de discussion, et la soirée se clôturera par un verre.
N’hésitez pas à faire circuler cette invitation et à vous inscrire sur le site: http://www.eventbrite.com/event/78481741
L’inscription est gratuite mais nécessaire à des fins d’organisation.
Adresse du jour:Auditorium COMU (e.221)
Département de communication de l’UCL
Ruelle de la Lanterne Magique 14
1348 Louvain-la-Neuve
A l’initiative d’Ergonline.net et d-construct en association avec le Département de communication de l’UCL
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Datum: 8 november 2007 vanaf 19u
Plaats: Département de communication van de UCL, Louvain-la-Neuve
Programma:
De volgende ergonomie en usability experts zullen tijdens deze conferentie een presentatie geven :
Sacha Kocovski (Ergolabs): “Le benchmarking en ergonomie” **
David Geerts (Centrum voor Usability Onderzoek, KUL) : “Personas 2.0 - making user research usable for designing social software”
Jean-Marc Hardy (User Attraction / Redaction.be): “La place de l’écriture dans l’ergonomie d’un site web”
Jean Vanderdonckt (Belgian Laboratory of Computer-Human Interaction, UCL): Deux études de cas dans le domaine de la santé **
(** voorlopige titel - te bevestigen)
Na elke presentatie krijgt u gedurende een tiental minuten de kans om aan hen vragen te stellen. De conferentie wordt tenslotte afgesloten met een drink.
Aarzel dus niet om deze uitnodiging door te sturen naar uw collega’s, kennissen en vrienden en u snel in te schrijven via: http://www.eventbrite.com/event/78481741
Inschrijving is, alhoewel gratis, verplicht om een vlot verloop te kunnen waarborgen.
Adres:
Auditorium COMU (e.221)
Département de communication de l’UCL
Ruelle de la Lanterne Magique 14
1348 Louvain-la-Neuve
Dit is een initiatief van Ergonline.net en d-construct in associatie met het Département de communication van de UCL
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USABILITY AND ERGONOMICS CONFERENCE
on the occasion of the 3th WORLD USABILITY DAY
http://www.worldusabilityday.org/event/show/348
Date: November 8th 2007 at 19pm
Location: Département de communication de l’UCL, Louvain-la-Neuve
Program:
The following ergonomics and usability experts will give a presentation during this conference :
Sacha Kocovski (Ergolabs): “Le benchmarking en ergonomie” **
David Geerts (Centrum voor Usability Onderzoek, KUL) : “Personas 2.0 - making user research usable for designing social software”
Jean-Marc Hardy (User Attraction / Redaction.be): “La place de l’écriture dans l’ergonomie d’un site web”
Jean Vanderdonckt (Belgian Laboratory of Computer-Human Interaction, UCL): Deux études de cas dans le domaine de la santé **
(** working title - to be confirmed)
After each presentation you’ll have the opportunity to ask some questions. We’ll close with a drink.
So don’t hesitate to forward this invitation to your colleagues and friends and register via: http://www.eventbrite.com/event/78481741
Registration is free, but obligatory.
Address:
Auditorium COMU (e.221)
Département de communication de l’UCL
Ruelle de la Lanterne Magique 14
1348 Louvain-la-Neuve
This is an initiative by Ergonline.net and d-construct in association with the Département de communication de l’UCL
Je vous avais dit que je participais au Blog Action Day !!! Et bien je passe à l’Action !
Le Blog Action Day c’est des blogueurs du monde entier qui exposent une cause unique à l’esprit de tous. Cette année, la cause est l’environnement. Chaque blogueur écrit donc sur le thème de l’environnement à sa façon et sur un sujet qui lui tient à cœur ce 15 octobre.
Donc je me lance et je vous balance quelques intitives web qui me paraissent intéressantes concernant l’environnement :
- Cool earth
Un petit site vraiment sympa qui explique bien des problèmes concrets et les solutions sans trop rentrer dans les détails (pas trop à lire 
). Vous pouvez faire un don sur le site.
- See green
Calculez votre production de CO2, testez votre connaissance avec le quizz, découvrez des cases, etc
- Google en background black c’est mieux ! Economisez de l’énergie grâce à Google sur fond noir !- Ecolo et chic
Un blog avec un tas d’idées voyages … écolos ! Le RSS
- Pour un monde durable
Un blog plein d’idées, réflexions et infos sur le développement durable. A vos RSS
- Noé ou l’écologie participative (via Net&co ) :
Vous avez une super idée pour améliorez l’environnement ? Alors proposez là sur Noé et avec un peu de chance, la planète en profitera !
Enfin voilà ceux sur lesquelles je suis tombés, car il y a beaucoup de bonnes initiatives !
Des autres idées que vous recommandez ?
Venez nombreux au Usability Day belge le jeudi 8 novembre de 19h à 23h à Louvain-la-Neuve !!!
Vous aurez l’occasion d’y assister gratuitement à 4 présentations intéressantes et de networker avec des personnes ayant une sensibilité pour la usability (ergonomie / utilisabilité).
Au programme:
- Jean-Marc Hardy auteur du livre ”60 questions” et de rédaction.be
- Sacha Kocovski de Ergolabs (et organisateur de l’an passé)
- le professeur Jean Vanderdonckt du BCHI (Belgian Laboratory of Computer-Human Interaction de l’UCL)
et un intervenant du CUO (Centrum voor Usability Onderzoek de la KUL)
Cet évènement est organisé conjointement par le Département de communication de l’UCL, des collègues à moi et .. moi
Bientôt plus d’information sur le site officiel ou l’on vous demande de vous inscrire gratuitement http://www.worldusabilityday.org/event/show/348
D’ici là portez vous bien et surtout faites diffuser l’information (blog, email, sms, morse, etc) !
Bon, j’ai sué mais j’y suis arrivé ! Il faut l’admettre : Je n’ai plus la main en CSS …
Mais je suis quand même fiers de mon nouveau design !
Le design noir et blanc commencait à me les prendre … trop noir et blanc
J’ai donc adapté celui-ci
en ceci
Des suggestions, bugs, remarques, insultes ?
Je lisais ce matin un billet sur le blog de Steph Guerin : « 5 façons de retenir un acheteur potentiel ». Billet intéressant dont les deux premiers points m’ont fait réfléchir à ma manière de concevoir des sites (en tant que pro) et de les utiliser (en temps que privé).Steph nous conseille de « Placer le numéro de téléphone en évidence » et « Placer le email ou le formulaire de contact en évidence ».
A première vue cela peut sembler assez évident mais dans la pratique ces conseils sont parfois difficiles à (faire) appliquer.
Rentabilité de l’entreprise …
Je me suis souvent retrouvé devant des clients (pour lesquels je travaillais sur la conception du site) qui refusaient de mettre ses informations en évidence (surtout les numéros de téléphone). Ceci afin de ne pas surcharger la hotline et pousser l’utilisateur à cherche l’information sur le site (en espérant que celle-ci y soit).
En général, j’acquiesçais sans broncher et cachait le plus possible cette information, parfois même je la supprimais. Je me diosais, le client a raison, il ne paie pas un site pour qu’on appelle son helpdesk pour demander l’info présente sur ce site.
… vs Réalité utilisateur
A contrario, je me suis déjà retrouvé dans la situation de devoir contacter une entreprise pour un problème précis (par exemple, problèmes avec ma connexion ADSL, etc). Et là, impossible de trouver le moindre numéro de téléphone, ni dans la page contact, ni dans les autres pages… J’ai donc du souvent passer par des subterfuges (notre amis Google) pour trouver le numéro de téléphone (avec plus ou moins de succès).
Choisissez l’expérience utilisateur
- Cas 1 : Expérience nulle
J’ai cherché le site web. Par le plus grand des hasards je suis tombé dessus (je suis déjà un peu étonné). Je fouille un peu dans la site mais ne trouve pas l’info. Ca commence donc mal … car en plus je suis pressé (donc ca m’énerve). Je clique sur « contact « en espérant trouver un numéro de téléphone, voire (au pire) une adresse email. Mais là, horreur, une adresse postale et … c’est tout !L’entreprise ne semble pas vouloir que je l’appelle alors que j’ai besoin d’elle … le téléphoniste du helpdesk va payer ce manque de considération à mon égard. Et s’il montre le moindre signe d’incompétence, je l’égorge !
- Cas 2 : Expérience réussie J’arrive sur le site. Dès la première page, le numéro de téléphone est en évidence! Si je suis pressé, j’appelle. Si j’ai un peu de temps et que le site semble me proposer une rubrique adaptée, je cherche l’info sur le site. Peu importe la page où je suis, le numéro de téléphone de l’entreprise est toujours là pour me faire ressentir que je suis important pour eux et me dire « en cas de problème, nous sommes là pour vous ».
Pour conclure
Proposer un site web mal conçu (où le visiteur ne trouve que difficilement l’info, voire pas du tout) et en plus l’empêcher de trouver un moyen facile de vous contacter, ce n’est pas lui donner satisfaction et donc le pousser vers votre plus proche concurrent !
Proposer un site web répondant aux questions de vos clients ET mettre en évidence vos coordonnées, c’est montrer que vous êtes confiant : « notre site est fait pour vous (et pas pour des motifs légaux, marketing ou politiques) et nous sommes à l’écoute de vos moindre désirs/questions/remarques ».
A priori, si vous savez que votre site est bon et que les utilisateurs trouveront ce qu’ils cherchent, la hotline ne devrait pas être débordée. Non ?
- L’empathie est, selon moi, un atout pour les personnes travaillant dans le domaine du web. Voici comment améliorer votre sens de l’empathie ! (en anglais)
- SEO + SEA = SEM
- Un podcast très intéressant (et court) sur le mobile web Frédéric Court y donne les raisons du futur succès du mobile web.
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